Avaliação de snoguar sobre Refrigerador Refrigerador Bosch Duplex Space KDV47A 467 Litros Branco

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Compre de outra marca. Pós-vendas péssimo!

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por snoguar

escrita em 09/10/2007

O produto veio com defeito e ninguém conseguiu consertar, nem no período da garantia e até hoje continua congelando. Pedi a troca da geladeira ou o ressarcimento do dinheiro, mas não consegui. O pós-vendas trata os clientes com desprezo total. Quando a porta simplesmente quebrou (trincou onde prendia o pino de articulação superior), eles alegaram mal uso. Tive que recorrer até ao presidente da Bosch para conseguir que trocassem a porta sem cobrar. No mês seguinte ao vencimento da garantia, como a geladeira continuasse a congelar, chamei a assistência técnica e veio o mesmo técnico que veio as outras vezes (durante a garantia e que não resolveu o problema). Ao final da visita, ele apresentou a conta do teórico conserto. Perguntei se ainda não seria responsabilidade da Bosch já que o defeito persistia e ele, categórico, disse que a partir de agora as visitas e consertos seriam todos pagos. Piada, né?! Agora tenho que descongelar esta porcaria pelo menos a cada dois meses.

Experiência com o produto: 3 anos

Prós: É um geladeira bonita e com bom aproveitamento interno.

Contras: A porta da minha geladeira quebrou com menos de 1 ano de uso (somos apenas dois adultos em casa). No ano da garantia, colecionei cerca de 15 visitas porque a minha "frost free" congela... E ninguém resolveu o problema e agora querem cobrar para consertar em defeito que nunca consertaram!!!

Avaliação Geral
Design
Custo-Benefício
Funções e Características
Durabilidade
Capacidade de Armazenamento
Qualidade do Material

"Tenho e não recomendo."

22 de 28 pessoas consideram esta opinião útil.

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