Avaliação de Paulo Augusto Borges Soares sobre Home Theater Samsung HT-Z310T

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Péssimo pós-venda

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por Paulo Augusto Borges Soares

escrita em 11/03/2009

Desde o dia 06/01 que o produto está na assistência e não o tenho de volta. Dizem que a Samsung irá enviar um novo Receiver, mas este nunca chega. Hoje, 11/03 ainda não tenho o produto e nem promessa de quando vai chegar. A troca foi autorizada, mas nunca faturaram o produto. Ligo lá todos os dias e dizem que vão apurar, que vão me ligar, que vão fazer acordo, que vão fazer isso ou aquilo. Mas é tudo mentira. Nunca me ligaram. O pessoal da assistência aconselhou a procurar o PROCON para que eu tenha meu dinheiro de volta. O atendimento por telefone é péssimo. Num dia dizem uma coisa, no outro dizem outra coisa. Sempre pedem dados que já forneci: endereço, telefone, número de RMA, número da nota fiscal, até o código da assistência eles me pediram uma vez. Parece piada, mas foi mais rápido eu ligar do celular para a assistência e pegar o tal código do que esperar o operar consultar. Vamos ver no que isso vai dar.

Experiência com o produto: 4 meses

Prós: Bonito e barato

Contras: Não ter entrada HDMI, somente saída.

Avaliação Geral
Design
Custo-Benefício
Facilidade de Uso
Funções e Características

"Tenho e não recomendo."

5 de 5 pessoas consideram esta opinião útil.

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