Avaliação Dell Empresas

Tive um atendimento inicial bom, mas foi prejudicado e manchado pelo financeiro. Não sabe lidar com o cliente trazendo transtorno e não gostei do atendimento desse setor. Tive um atendimento inicial bom, mas foi prejudicado e manchado pelo financeiro. Não sabe lidar com o cliente trazendo transtorno e não gostei do atendimento desse setor.

Altamente recomendável!!! Produtos excelentes, entrega muito antes do prazo pedido.... Muito satisfeito com a loja!!! Altamente recomendável!!! Produtos excelentes, entrega muito antes do prazo pedido.... Muito satisfeito com a loja!!!

Meu amigo onde eu trabalho recebeu atendimento tecnico em domicilio por essa empresa e adorou a experiencia. Meu amigo onde eu trabalho recebeu atendimento tecnico em domicilio por essa empresa e adorou a experiencia.

Fiz minha solicitação de um PC pela DELL no dia 15/05/09 e até hoje (26/07/09) ainda não tenho sequer confirmada uma data para entrega do produto (sendo que as duas primeiras parcelas... Fiz minha solicitação de um PC pela DELL no dia 15/05/09 e até hoje (26/07/09) ainda não tenho sequer confirmada uma data para entrega do produto (sendo que as duas primeiras parcelas da compra já foram debitadas do meu cartão de crédito). Sinceramente, não me recordo de ter sido tão desrespeitado como consumidor até hoje. O atendimento pelo site é confuso, sem opções claras, principalmente na hipótese de que eu desejasse cancelar a compra. O atendimento por telefone é ainda pior, demorado, grosseiro, quando consegue-se finalmente ser atendido pela pessoa (in)competente (alguns ramais depois) só o que se consegue são desculpas vagas e nenhuma transparência. Me foi dado um número de telefone para entrar em contato que caía sempre na caixa postal. A responsável pelo status da minha compra, quando enfim consegui contatá-la vários dias depois, apenas me dizia que aquela demora absurda para envio/entrega era absolutamente normal, como se a empresa NÂO tivesse nenhum compromisso com o consumidor, e a mim restasse, apenas, esperar sentado (e bem sentado). Finalmente, hoje resolvi cancelar a compra, o que tampouco revelou-se fácil, e agora, quase três meses depois do pedido, terei de aguardar no mínimo mais 30 dias para receber o que já paguei (se, realmente, vier a receber meu dinheiro de volta, o que já não tenho certeza, depois de tantos destratos e descasos). Decidi publicar esta reclamação para tentar evitar que outros sejam enganados pela propaganda desta PÉSSIMA empresa.

ainda nao comprei nada pela empresa.. mas tenho referencias positivas sobre a marca e a empresa.. DELL a tantos anos no mercado, tem tecnologia de sobra para produzir os mais modernos... ainda nao comprei nada pela empresa.. mas tenho referencias positivas sobre a marca e a empresa.. DELL a tantos anos no mercado, tem tecnologia de sobra para produzir os mais modernos computadores do mercado

Foi dificil decidir qual equipamento e tamanho, contudo, apos ler sobre cada tipo de recursos, este foi o que mais se aproximou das minhas espectativas de custo e benefício. Foi dificil decidir qual equipamento e tamanho, contudo, apos ler sobre cada tipo de recursos, este foi o que mais se aproximou das minhas espectativas de custo e benefício.

Uma ótima empresa, que fabrica computadores com qualidade e alta tecnologia e ótimos preços também. Uma ótima empresa, que fabrica computadores com qualidade e alta tecnologia e ótimos preços também.

Muito ruim, prazo de entrega muito longo. Depois de uma semana da compra ser liberado no cartão de crédito, a Dell entrou em contato comigo para pedir cópias de documento e comprovante... Muito ruim, prazo de entrega muito longo. Depois de uma semana da compra ser liberado no cartão de crédito, a Dell entrou em contato comigo para pedir cópias de documento e comprovante de endereço. Nunca vi compra pela internet precisar de documentação. Burocracia muito grande para venda pela internet. Estranhamente a solicitação de cancelamento do pedido foi feito de imediato, mas o cancelamento no cartão de crédito, são de três dias úteis para a Dell informar a Mastercard e de até vinte dias para a Mastercard estornar o pagamento, Estou muito insatisfeito, nunca mais vou comprar algo na Dell.

O site muda de ofertas e preços o tempo todo, nao é facil econtrar os produtos, nem visualizar as imagens dele. As imagens do inspiron 15 sao enganosas, parecem que é brilhoso, quando... O site muda de ofertas e preços o tempo todo, nao é facil econtrar os produtos, nem visualizar as imagens dele. As imagens do inspiron 15 sao enganosas, parecem que é brilhoso, quando na verdade é fosco. Conclui a compra de um notebook pelo site, no dia seguinte, as 16:30 recebi um email dizendo que nao poderia acontecer a compra porque houve um problema com meu cartao de credito. a orientação era para resolver tudo no mesmo dia, senao perderia o produto com o valor da promoção. Como nao consegui resolver o problema na hora, nao tive nenhuma consideracao. tentei comprar pelo telefone, mas esperei muito para entrar em contato com o representante de vendas tambem. A ligação é péssima, caiu duas vezes e era dificil entender o que a telefonista falava.

Essa empresa não é séria. Não pensa nem um pouco em cativar um possível futuro cliente. Fiz um pedido dia 07/05/2009 de um notebook, segundo o vendedor pra são paulo as entregas estava... Essa empresa não é séria. Não pensa nem um pouco em cativar um possível futuro cliente. Fiz um pedido dia 07/05/2009 de um notebook, segundo o vendedor pra são paulo as entregas estava sendo feitas em 7 dias no máximo, a partir da data de pedido. Porém não foi isso que aconteceu, no status do site a entrega estaria para dia 01/06/2009. Como a entrega não foi a mesma acordada com o vendedor, solicitei o cancelamento do pedido para que eu pudesse comprar outro notebook em outra empresa. Porém até hoje (02/06/2009) não recebi o dinheiro de volta. Quer dizer, eles não estão nem ai para o cliente, estou sem computador em casa, precisando do dinheiro para comprar outro notebook, pois além do meu trabalho semanal, a noite faço trabalhos freelancers e estou tendo que negar pedidos de clientes, quer dizer, deixando de ganhar um dinheiro extra no final do mês... Será que eles vão me dar o dinheiro que estou perdendo todo esse tempo?