Avaliação Dell Empresas

Em 12/11/09 fiz um pedido na Dell, em 14/11/09 a Dell remeteu o equipamento à transportadora. Por duas vezes a entrega foi agendada, para 18 (via SMS) e 19/11 (via telefone). Porém... Em 12/11/09 fiz um pedido na Dell, em 14/11/09 a Dell remeteu o equipamento à transportadora. Por duas vezes a entrega foi agendada, para 18 (via SMS) e 19/11 (via telefone). Porém a entrega não foi feita. Após um telefonema meu, uma atendente da Dell entrou em contato com a transportadora e informaram que, para a minha região, as entregas eram feitas às segundas e quintas (19/11 foi quinta, mas não passaram nem perto de onde moro). Pior, disseram que a minha região é de risco. Que tipo de risco??? O risco não existe às segundas e quintas, por isso só entregam nesses dias??? Em uma metrópole como São Paulo há risco até em condomínio de luxo. Se há risco, então, é melhor não se comprometer com o serviço. Mas dinheiro é bom e todo mundo gosta, né, Transportadora Americana? Pior ainda, dia 19 ninguém da transportadora entrou em contato para dar uma explicação. Gostaria de registrar que não tenho queixas contra a Dell, que me atendeu prontamente em todos os tipos de contato que fiz, mas essa transportadora simplesmente joga no lixo todo o trabalho de uma ótima equipe. Fiquei espantada de ver a quantidade de reclamações contra a Transportadora Americana na Internet. O frete cobrado não é barato, e o mínimo que a transportadora deve fazer é atender com eficiência. Tenho certeza de que há outras transportadoras de maior responsabilidade que poderiam atender a Dell de forma satisfatória, é injusto uma empresa que se preocupa em atender bem e vende produtos de qualidade se prejudica

Tive um atendimento inicial bom, mas foi prejudicado e manchado pelo financeiro. Não sabe lidar com o cliente trazendo transtorno e não gostei do atendimento desse setor. Tive um atendimento inicial bom, mas foi prejudicado e manchado pelo financeiro. Não sabe lidar com o cliente trazendo transtorno e não gostei do atendimento desse setor.

Altamente recomendável!!! Produtos excelentes, entrega muito antes do prazo pedido.... Muito satisfeito com a loja!!! Altamente recomendável!!! Produtos excelentes, entrega muito antes do prazo pedido.... Muito satisfeito com a loja!!!

Meu amigo onde eu trabalho recebeu atendimento tecnico em domicilio por essa empresa e adorou a experiencia. Meu amigo onde eu trabalho recebeu atendimento tecnico em domicilio por essa empresa e adorou a experiencia.

Fiz minha solicitação de um PC pela DELL no dia 15/05/09 e até hoje (26/07/09) ainda não tenho sequer confirmada uma data para entrega do produto (sendo que as duas primeiras parcelas... Fiz minha solicitação de um PC pela DELL no dia 15/05/09 e até hoje (26/07/09) ainda não tenho sequer confirmada uma data para entrega do produto (sendo que as duas primeiras parcelas da compra já foram debitadas do meu cartão de crédito). Sinceramente, não me recordo de ter sido tão desrespeitado como consumidor até hoje. O atendimento pelo site é confuso, sem opções claras, principalmente na hipótese de que eu desejasse cancelar a compra. O atendimento por telefone é ainda pior, demorado, grosseiro, quando consegue-se finalmente ser atendido pela pessoa (in)competente (alguns ramais depois) só o que se consegue são desculpas vagas e nenhuma transparência. Me foi dado um número de telefone para entrar em contato que caía sempre na caixa postal. A responsável pelo status da minha compra, quando enfim consegui contatá-la vários dias depois, apenas me dizia que aquela demora absurda para envio/entrega era absolutamente normal, como se a empresa NÂO tivesse nenhum compromisso com o consumidor, e a mim restasse, apenas, esperar sentado (e bem sentado). Finalmente, hoje resolvi cancelar a compra, o que tampouco revelou-se fácil, e agora, quase três meses depois do pedido, terei de aguardar no mínimo mais 30 dias para receber o que já paguei (se, realmente, vier a receber meu dinheiro de volta, o que já não tenho certeza, depois de tantos destratos e descasos). Decidi publicar esta reclamação para tentar evitar que outros sejam enganados pela propaganda desta PÉSSIMA empresa.

ainda nao comprei nada pela empresa.. mas tenho referencias positivas sobre a marca e a empresa.. DELL a tantos anos no mercado, tem tecnologia de sobra para produzir os mais modernos... ainda nao comprei nada pela empresa.. mas tenho referencias positivas sobre a marca e a empresa.. DELL a tantos anos no mercado, tem tecnologia de sobra para produzir os mais modernos computadores do mercado

Foi dificil decidir qual equipamento e tamanho, contudo, apos ler sobre cada tipo de recursos, este foi o que mais se aproximou das minhas espectativas de custo e benefício. Foi dificil decidir qual equipamento e tamanho, contudo, apos ler sobre cada tipo de recursos, este foi o que mais se aproximou das minhas espectativas de custo e benefício.

Uma ótima empresa, que fabrica computadores com qualidade e alta tecnologia e ótimos preços também. Uma ótima empresa, que fabrica computadores com qualidade e alta tecnologia e ótimos preços também.

Muito ruim, prazo de entrega muito longo. Depois de uma semana da compra ser liberado no cartão de crédito, a Dell entrou em contato comigo para pedir cópias de documento e comprovante... Muito ruim, prazo de entrega muito longo. Depois de uma semana da compra ser liberado no cartão de crédito, a Dell entrou em contato comigo para pedir cópias de documento e comprovante de endereço. Nunca vi compra pela internet precisar de documentação. Burocracia muito grande para venda pela internet. Estranhamente a solicitação de cancelamento do pedido foi feito de imediato, mas o cancelamento no cartão de crédito, são de três dias úteis para a Dell informar a Mastercard e de até vinte dias para a Mastercard estornar o pagamento, Estou muito insatisfeito, nunca mais vou comprar algo na Dell.

O site muda de ofertas e preços o tempo todo, nao é facil econtrar os produtos, nem visualizar as imagens dele. As imagens do inspiron 15 sao enganosas, parecem que é brilhoso, quando... O site muda de ofertas e preços o tempo todo, nao é facil econtrar os produtos, nem visualizar as imagens dele. As imagens do inspiron 15 sao enganosas, parecem que é brilhoso, quando na verdade é fosco. Conclui a compra de um notebook pelo site, no dia seguinte, as 16:30 recebi um email dizendo que nao poderia acontecer a compra porque houve um problema com meu cartao de credito. a orientação era para resolver tudo no mesmo dia, senao perderia o produto com o valor da promoção. Como nao consegui resolver o problema na hora, nao tive nenhuma consideracao. tentei comprar pelo telefone, mas esperei muito para entrar em contato com o representante de vendas tambem. A ligação é péssima, caiu duas vezes e era dificil entender o que a telefonista falava.