comprei champix pelo site, efetuei o pagamento por boleto produto+sedex (R$293,06), e embora não fosse necessário, enviei e-mail com o comprovante para agilizar, e no dia seguinte...
comprei champix pelo site, efetuei o pagamento por boleto produto+sedex (R$293,06), e embora não fosse necessário, enviei e-mail com o comprovante para agilizar, e no dia seguinte ao pagamento, recebi um e-mail da DROGANET dizendo que meu pedido havia sido cancelado por falta do produto (no site estava disponível), mas não mencionaram meu pagamento.
Estou há dias ligando para a DROGANET, falando com o funcionário Sr. Luã que diz que meu pagamento não foi confirmado pelo departamento de contabilidade e nao se mostra disposto a verificar ou me colocar em contato com alguém que o faça. Eu disse que se eles não tinham o produto, gostaria de ser avisada e ter meu dinheiro de volta. Sr. Luã afirmou desta vez que tem o produto, mas não pode enviar por falta de pagamento. Na primeira vez que falei com ele, ele disse que não tinha o produto.
Entrei em contato com o BRADESCO (o boleto é deste banco) e fui informada que pagamento de boleto pela internet cai na hora na conta do destinatário, então qual a dificuldade para confirmar meu pagamento?
Apesar dos e-mails que enviei e dos telefonemas que fiz, eles NUNCA entraram em contato comigo para resolver, nem responderam aos meus e-mails.
Fico indignada pois não consigo falar com ninguém da DROGANET que tenha interesse em verificar o que está acontecendo. Já faz 8 dias que efetuei o pagamento, tenho gasto com ligações interurbanas, não recebi o produto, respeito ou resposta.
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