Comprei em 31/08/2011 na loja virtual da empresa Gemas Brasil (www.gemasbrasil.c...Comprei em 31/08/2011 na loja virtual da empresa Gemas Brasil (www.gemasbrasil.com) um produto pago via cartão de crédito e recebido cerca de 20 dias depois.
O site informava que o mesmo viria dos EUA (Miami). Até então tudo certo pois para mim era uma informação irrelevante nesta altura.
Entretanto, não recebi nota fiscal da empresa e sim a cópia de um pedido e nem termo de garantia do equipamento. Apenas por e-mail informam que tem 1 ano de garantia, nada além disto e em nenhum momento fui alertado que não teria estes documentos. Por nota fiscal leia-se: nos moldes brasileiros, com o CGC, endereço da empresa vendedora (Gemas Brasil) e demais formalidades. Não sou especialista neste tipo de transação, mas muito me estranhou o que enviaram.
Tentei contactá-los por diversas vezes para que enviassem o que faltou no processo, mas em vão. Ou seja, se eu tiver problemas com o produto vou enviar para onde, para quem e como?
Infelizmente ignoraram minha manifestação e além disto não informam o endereço da empresa em São Paulo - capital para que eu possa acionar o Procon e resolver estas pendências pois somente desta forma creio que terei sucesso em minha necessidade. No web site acima somente constam telefones de contato em SP, e-mail (não respondem mais) e Skype (ignorado pelo atendente).
Enfim, vendem e após o processo concluído na visão deles (diga-se: pagamento feito e na conta da empresa), "esquecem" que existem consumidores no outro lado. Enfim: compra não concuída.
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