O proceso de compra foi muito fácil e simples. Recebi o produto rapidamente (no ...O proceso de compra foi muito fácil e simples. Recebi o produto rapidamente (no endereço que eles quiseram, o cadastrado da empresa, não no endereço físico atual da empresa). Mas a partir da instalação do mesmo, o produto ter vindo com defeito, a empresa se mostrou desinteressada em colaborar com a troca (garantida por lei, principalmente em casos de defeito de fabricação). Demoraram mais de 7 dias úteis para tomar providências (mesmo eu ligando todos os dias para eles) e por fim, decidiram que trocariam, sendo que eu teria que levar o produto (que pesa mais de 20kg) nos correios ou transportadora, e os custos de devolução seriam 100% meus, eles frisaram que não se responsabilizariam por esses custos (eu SP, eles Curitiba, produto pesando mais de 20kg), sendo que o defeito era de fabricação!! Acabei ligando direto para a Samsung (fabricante) que foi perfeita na prestação do serviços, e de fato, precisou trocar o produto (não apenas uma peça defeituosa). Agradeço a Samsung e LAMENTO que o pós venda da Sullcopy não tenha feito juz às qualificações recebidas de pessoas que precisaram da empresa apenas para venda. Caso precisem de pós venda (o que pode acontecer com qualquer pessoa), não recomendo em hipótese alguma a Sullcopy.
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