Automação Comercial

Quais são os cuidados básicos que devo tomar antes de automatizar os processos da minha empresa? Como escolher os equipamentos adequados? Como escolher o software da minha empresa? Como deve ser o procedimento na compra de novos equipamentos para a empresa? Quais as principais tecnologias e equipamentos disponíveis aos lojistas? O que é Preciso? Categorias

Sugestões de Equipamentos de Automação Comercial Impressora de Cheque Relógio de Ponto Micro Terminal Gaveta de Dinheiro

A automação comercial tem como meta substituir as tarefas manuais e repetitivas de estabelecimentos como supermercados, comércios e escritórios por processos automáticos, por meio de máquinas, visando um aumento de produtividade, organização, controle e eficiência. A cada novo processo desenvolvido, surgem novos equipamentos criados para o mercado, substituindo os antigos e ampliando seu ramo de aplicação. A modernização do gerenciamento interno dos estabelecimentos proporcionou um aumento da competitividade comercial, criando condições favoráveis para enfrentar as novas exigências do mercado. Em meio a esta revolução administrativa, quem saiu ganhando foi o consumidor final, cada vez mais ávido e exigente por conforto, comodidade, agilidade e segurança. Antigamente, em uma gestão de negócios, era comum ocorrer erros de digitação, cálculos, informação mal passada, o que gerava uma confusão no controle de estoque, financeiro, gestão de recursos humanos e fornecedores; o que afetava todo o âmbito do estabelecimento comercial e até mesmo o próprio consumidor final. Hoje, com a informatização dos processos, erros foram anulados e tarefas antes complexas se tornaram rápidas, transparentes e eficientes.

Se você deseja automatizar sua loja e quer que seja um sucesso, é importante primeiro tomar alguns cuidados básicos. A primeira coisa que você deve ter em mente é que a simples compra de equipamentos para o seu negócio não resolverá todos os problemas da empresa. Antes da compra você deve se perguntar sob alguns pontos importantes:

• De qual maneira a automação vai contribuir para a minha empresa?

• Meus clientes sentirão os benefícios da nova gestão?

• Minha loja irá se tornar mais competitiva?

• Há tempo e verba para a atualização dos funcionários?

O comprometimento do dono e dos funcionários nesta nova fase da empresa é de suma importância para o negócio, caso contrário a implantação corre o risco de não dar certo. Caso haja verba disponível, busque ajuda especializada, converse com profissionais especializados em automação, visite feiras especializadas, participe de palestras, treinamentos e procure a SEBRAE por mais informações.

O segredo é estabelecer prioridades. Comece pelas atividades que podem ser automatizadas de forma mais simples e rápida, ou senão comece pelas áreas da empresa onde as ações são feitas ainda de forma precária, o que trará, certamente, resultados positivos na sua automatização. Nunca se esqueça de que esse maquinário necessitará de um software (programa). Neste caso você pode adquirir um sistema pronto ou desenvolver um sistema específico para a sua empresa.

O mais comum é utilizar sistemas prontos que podem vir a ser adaptados a necessidade do profissional, mas o ideal é desenvolver um sistema próprio, entretanto, esta é uma via de custo elevado. Seja qual for sua decisão lembre-se que é preciso ter uma visão de futuro:

• Sua empresa vai crescer, portanto o programa deve ter as condições necessárias para se expandir e absorver o crescimento.

• É importante que os softwares instalados conversem entre si, possibilitando uma maior integração.

• Não abandone as práticas manuais logo de início, pelo menos até que se tenha certeza de que o sistema funcionará 100%.

• Na compra de novos softwares verifique a compatibilidade com os que você já possui.

• Atualize os seus funcionários para que se adaptem a nova gestão.

Devem ser observados os seguintes itens:

Capacidade: Na hora da compra do equipamento não exagere na escolha de sua capacidade se as necessidades atuais e a longo prazo não o indicarem isso. Ao mesmo tempo, não compre algo antigo que não possibilite o funcionamento do software ou venha a dar muito problema.

Garantia de assistência técnica: Fique atento ao prazo de garantia dos equipamentos. A manutenção dos equipamentos deve ser vista como um investimento, e não como um custo.

Antes que o varejista pense em comprar algum equipamento, é importante saber quais itens estão disponíveis atualmente no mercado:

• Caixa registradora: As caixas eletrônicas têm a função de registrar e totalizar as compras efetuadas. Nela, todo o processo que ocorre entre o operador e o cliente são acompanhados na hora. Além de armazenar o dinheiro, a máquina emite um cupom fiscal onde são listados todos os produtos comprados.

• PDV’s (Pontos de venda): São computadores que atuam com a função de caixa registradora, entretanto possuem inúmeras vantagens em relação à caixa: tem visores especiais, formulam totalizações diárias, tem teclado próprio, a qualidade de impressão é superior, possuem mais funções...

• Preenchedores de cheque: É um periférico acoplado ao PDV capaz de preencher os dados por extenso no cheque, agilizando o processo de compra e garantindo uma maior confiabilidade.

• Código de barras: Formada a partir de um conjunto de barras, o código permite o reconhecimento de produtos, auxiliando na identificação de preços e informações adicionais, já que ele está interligado ao sistema de PDV’s do estabelecimento.

• Leitores ópticos: São os responsáveis pela decodificação dos códigos de barra. Os sistemas mais utilizados são os fixos, onde a barra passa por um feixe de luz, e os scanners de aproximação, que permitem uma movimentação maior.

• Balanças eletrônicas: São comuns em supermercados e feiras na parte de frutas, pois ela permite a geração de etiquetas para produtos não codificados, onde há necessidade de pesagem para a demarcação de preço.

• Transferência eletrônica de fundos: São acoplados ao PDV’s e garantem o pagamento direto com cartão magnético, eliminando a burocracia ao manter uma ligação instantânea (online) com o banco.

• Troca eletrônica de dados ou EDI: Possibilita um ampla integração entre todos os processos envolvidos: caixas, vendedores, fornecedores, matriz; funcionando como uma espécie de rede online que interliga todos os participantes envolvidos.

Além destes principais, existem centenas de equipamentos e softwares habilitados para ajudar na gestão comercial como: computadores, terminais multimídia, diversos modelos de gavetas pdvs, impressoras portáteis, pin pad’s, pos, rádio modem, solução telefônica, teclados, terminais de consulta, cartões magnéticos personalizados, contador de moedas, coletores de dados...

A forma mais comum de informatizar é achar um sistema adequado para realizar todo o controle de estoque e gerenciamento da empresa. Então podemos ter a seguinte situação:

• Sistema de automação comercial
• Impressora fiscal
• Leitor de código de barras

Além dos itens acima, poderiamos acrescentar uma impressora de código de barras, uma balança, um coletor de dados, uma gaveta de dinheiro, um Tef, etc.. E por ai vai. Então antes de realizar qualquer compra é nessário realizar uma pesquisa de mercado para não ter surpresa.

Algumas das categorias mais comuns em automação comercial.

• Solução de inventário/Coletor
• Balanças
• Coletor de dados
• Gaveta de Dinheiro
• Impressora de Código Barras
• Impressora Deskjet
• Impressora Multifuncional
• Impressora Boleto
• Impressora Fiscal
• Leitor Documentos
• Leitores cód Barras CCD
• Leitores cód Barras Laser
• Leitores cód BarrasFixos
• Micro terminais
• Monitores
• PDV / CPU
• Rotuladores
• TEF / Pinpads
• Terminais de consulta