Entenda como funciona essa informação presente nas avaliações de lojas virtuais:

• O que quer dizer Consumidor Real ® (Pesquisa e-bit)?
• Qual a diferença desse comentário de Consumidor Real ® para as outras opiniões existentes?
• Como posso realizar um comentário de Consumidor Real ®?
• Como as lojas virtuais irão responder aos comentários de Consumidor Real ®?
• Tenho uma loja virtual e gostaria de permitir que os meus consumidores avaliem meus serviços. Como proceder?

 

• O que quer dizer Consumidor Real ® (Pesquisa e-bit)?

A partir de uma parceria entre a e-bit e o Buscapé, agora será; possível visualizar os comentários feitos pelos consumidores que realmente efetuaram uma compra em mais de 2.200 lojas virtuais brasileiras conveniadas à Pesquisa de Satisfação e-bit, ou seja, sinalizará que esse comentário foi realizado por um Consumidor Real ®.

• Qual a diferença desse comentário de Consumidor Real ® e as outras opiniões existentes no Buscapé?

Os comentários de Consumidor Real ® foram gerados por consumidores que realmente efetuaram compras virtuais por meio da pesquisa de satisfação e-bit, enquanto que, as outras opiniões espontâneas foram realizadas diretamente no Buscapé a qualquer momento, sem terem necessariamente comprado algum produto, por usuários do site.
Os comentários de Consumidor Real ® possuem maior credibilidade e são gerados somente em empresas conveniadas à Pesquisa de Satisfação e-bit (atualmente com mais de 2.200 lojas conveniadas) e publicadas somente no site e-bit (www.ebit.com.br) e aqui no Buscapé.

• Como posso realizar um comentário de Consumidor Real ®?

Após realizar uma compra em mais de 2.200 lojas conveniadas à Pesquisa de Satisfação e-bit (www.ebit.com.br), você encontrará um banner posicionado na página final de compra conforme exemplo abaixo:

Ao clicar neste banner o Consumidor Real ® poderá responder a uma Pesquisa de Satisfação e-bit e, ao final, compartilhar sua experiência de compra com outros consumidores em um espaço disponível para isso. Veja abaixo:
Além disso, você poderá também deixar seus comentários de Consumidor Real ® na Pesquisa de Satisfação e-bit enviada posteriormente por e-mail para avaliar o serviço de entrega da loja virtual.

• Como as lojas virtuais irão responder aos comentários de Consumidor Real ®?

Todas as lojas virtuais que possuem a Pesquisa de Satisfação e-bit receberão seus comentários e poderão responder, caso necessário, em um espaço disponibilizado pelo Buscapé, às lojas virtuais dentro da Central de Negócios (CN) do próprio site.

• Tenho uma loja virtual e gostaria de permitir que os meus consumidores avaliem meus serviços. Como devo proceder?

A Pesquisa de Satisfação e-bit é gratuita e toda loja virtual legalmente estabelecida poderá solicitar este serviço por meio de um cadastro em http://www.ebit.com.br/convenio.
Após o preenchimento do formulário, a e-bit analisará sua requisição e passará todas as informações necessárias para que o serviço seja implantado.